Aplica el derecho de retracto establecido en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), de acuerdo a las siguientes condiciones:
- Para compras de tiquetes de excursiones realizadas por medios no tradicionales o a distancia. (WhatsApp, correo electrónico y Página Web)
- El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir del día de la compra del tiquete.
- Aplica, siempre y cuando el servicio no haya tenido que ejecutarse durante los mismos cinco (5) días hábiles.
- No se podrá generar retención alguna, procede la devolución total.
- Si Usted ejerce su derecho de retracto a través del correo electrónico direccioncomercial@bonavidacatamaranes.com, ésta procederá al reembolso del dinero que corresponda según lo dispuesto por Bona Vida Catamaranes S.A.S, en un plazo máximo de treinta (15) días calendario.
- DESISTIMIENTO (solo para compra de tiquetes de excursion compartida): El pasajero podrá desistir del viaje antes de su iniciación, dando aviso a Bona Vida Catamaranes SAS con al menos veinticuatro (24) horas de antelación al inicio del embarque de la excursión.
- Si Usted ejerce el derecho de desistimiento a través canal de WhatsApp de reservas (+57) 317 638 3811, ésta procederá al reembolso del dinero pagado, en un plazo máximo de treinta (15) días calendario.